PolÃtica de reembolso
Ofrecemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder optar a una devolución, el artÃculo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Dirección de devolución:
La dirección de devolución será facilitada y coordinada previamente con el propietario de la tienda una vez aprobada la solicitud de devolución.
No envÃes ningún artÃculo sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido las instrucciones correspondientes para la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Gastos de envÃo de devolución
Salvo que se indique lo contrario o exista un defecto, daño o error en el pedido, los gastos de envÃo asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envÃo originales no son reembolsables, excepto cuando asà lo exija la legislación aplicable.
ArtÃculos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artÃculo recibido está defectuoso, dañado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, ciertos productos no pueden devolverse, incluyendo, entre otros:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- ArtÃculos de cuidado personal o higiene abiertos o usados
- Productos perecederos
- Materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases
- Tarjetas regalo
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta polÃtica, siempre de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artÃculo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legalmente aplicable en función del paÃs o región del consumidor.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Derechos del consumidor en la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, puedes tener derechos adicionales conforme a la normativa local de protección al consumidor, incluyendo el derecho de desistimiento dentro de los 14 dÃas posteriores a la recepción del pedido, salvo en aquellos productos excluidos legalmente.
Nada de lo establecido en esta polÃtica limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable de su paÃs o región.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: